>Top 5. The worst thing to face a charging rhino:
- What’s the worst thing to do when facing a charging gray rhino?
The worst thing is to do nothing. A lot of people are afraid of doing the wrong thing. I think that’s a big reason why gray rhinos don’t get dealt with. People are afraid they’re going to make a wrong decision about how to fix something, or they’re going to get blamed for doing the wrong thing instead of at least trying to do something. In many cases, you may make the wrong decision about what to do. But that may actually change the playing field. It can shake things up so that you’re more likely to get to a better place.
>Top A good example is New Coke. New Coke is always told as a story of a marketing disaster. In fact, Coke looked at declining market share. They looked at evidence of changing taste. They did focus groups. They came up with what they thought was a good plan. The immediate aftermath was bad, because everybody hated New Coke. But bringing out Coca-Cola Classic and the way that they responded to the crisis actually increased their market share above what it was when New Coke was introduced.
- So you can turn a trampling into trampolines?
This is an important point. A lot of times, we might be complacent unless there is a crisis. Generally, when that happens people say, “That’s what I needed to push me onward.” One of the big mistakes we make is not letting things get trampled when they need to be, whether it’s a corporate decision or leaving a job or a relationship that you don’t like.
Kodak is one of my favorite corporate examples. They invented the digital camera. But they put it on a back burner, because they thought it would cannibalize too much of their existing business. That turned out to be a bad decision. They weren’t willing to leave behind something that was obsolete.
Kodak thought the gray rhino was the threat to their existing business. The real threat was the failure to embrace an opportunity. Companies and individuals need to ask “What’s the bigger threat?” Is it that a product line or process is obsolete, or is it that I’m too slow to embrace a bigger opportunity?
- >Top What do we do about multiple rhinos?
That’s something I’m often asked in China, where I’ve visited twice this year. China has been dealing with the need to grow the economy, the need to bring people out of poverty and to keep people in jobs to maintain social stability. At the same time, they have financial imbalances they have to deal with. They have huge environmental issues. How do you choose among all of these issues?
One way is to ask yourself if there’s a solution that will handle multiple rhinos at once. In China, for example, the growth of renewable energy and sustainable, green jobs can actually help to create more jobs, keep people employed, and also deal with the environmental problem. That’s one solution. Can you deal with more than one rhino at once?
Another solution is prioritizing gray rhinos. Which one is coming at you fastest? Which one is going to have the biggest impact? An important question for me is, how closely related is one gray rhino to another? If you solve one rhino, will you create unintended negative consequences? Or will you solve a lot of other problems at the same time?
Climate change is a great example of this. If you don’t deal with climate change, you’ve got to deal with pollution. You’ve got to deal with increasingly violent storms. You’ve got to deal with food instability. You’ve got to deal with forced migration. You’ve got to deal with water shortages.
To me, dealing with climate change helps you to address a whole bunch of other problems. That’s really the way that people should be thinking. How does this gray rhino fit into a system? As I said before, the most dangerous gray rhinos are the ones that move in crashes. When a whole bunch of them are coming at once, then you really better watch out.
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5.
突進してくるサイへの最悪の対応:
- 灰色のサイが突進して来る場合の最悪の対応とは:
最悪の対応は何もしないことである。多くの人々は間違いを犯すことを恐れている。そのことが灰色のサイへの対応を間違える最大の原因である。人々は何かをまとめるに当たって間違った決定をしてしまったりその誤りの決定について、別の方法があったのではと避難されることを危惧している。多くの場合、何をすべきかについての間違った決定である。しかしそれによって勝負する局面が変わってくるかもしれない。それによって状況が変化し良い結果をもたらすかも知れない。
その好事例はNew Cokeである。New Cokeは、市場惨事の話によく登場する。実際にCokeは市場シェアを下落していた。彼らはそれを味の変化の証拠と見ていた。彼らは対策チームを編成し、改善案を考え出した。その結果は失敗で、人々はNew Cokeに失望した。その結果、元の味をCoca-Cola Clssicとして販売した所、レベルに回復した。
- サイに踏みつけられたが(trampling)、それをトランポリンのように跳ね返せるか?
これは重要な点だ。多くの場合、危機が来ないことで満足してしまう。一般的なそのような場合、人々は「その危機は私を前に進めるために必要だったのだ」という。我々が犯す大きなミスの一つは、物事を踏み潰ぶさせなかったのは、そうなる必然性があったというのではなく、それが会社の決定かのか、仕事を放り出したのか、あるいは好まざることとの関係かいずれなのかが重要である。Kodakは私の好きな事例である。Kodakはデジタルカメラを発明した。しかし彼らはそれを後回しにした。それは彼らの既存ビジネスを阻害すると考えたからである。それは間違いの決定だったことが判明した。彼らは時代遅れのものから離れようとはしなかった。Kodakは灰色のサイが彼らの既存ビジネスの脅威と考えた。真の脅威はチャンスを掴むことに失敗することである。会社お個人も「何がより大きな脅威か?」を問う必要がある。生産ラインやプロセスが陳腐化していなか、あるいはより大きなチャンスを掴むのに遅すぎることはないかということである。
- 多数のサイが襲ってきたらどうするか?
そのことは私は年２回訪れている中国でしばしば聞かれることである。中国は経済成長と人々の貧困からの脱出の必要性に取り組んでおり、財政的な不均衡の問題にも対応している。また彼らは大きな環境問題を抱えている。これらの全ての課題をどう選択していくのか?
その状況は、多数のサイが同時に襲いかかってくる状況にどう活路を見出すかということになる。中国では、例えば、再生可能エネルギー成長で関連の仕事が実際に増加し、雇用が増大している、またそのことが環境問題への対応になっている。それが一つの解決である。
- 一頭以上のサイの攻撃に対処することは可能か?
別の解決は、灰色のサイに優先度をつけることである。どのサイが一番速くあなたの所に到達するのか? どのサイが最も大きなインパクトがを生じさせるのか? 重要な疑問は、私にとって一頭のサイと別のサイとはどのように密接に関連しているかである。一頭のサイを解決できたとしても、それは意図しない負の結果をもたらすことにならないか? あるいは他の多くの課題を同時に解決できるようになるのか、などである。
気候変動はこのような大きな事例である。気候変動に取り組まなければ、公害に見舞われる。ますます凶暴化した台風に対応しなければならなくなる。また水資源枯渇に対応しなければならなくなる。私にとっても、気候変動への対応はそのほかの多くの課題に対応することに役立つと考える。それはもっと真剣に考えなければならない課題である。この灰色のサイはどうシステムと関連するのか? 前述したように最も危険な灰色のサイは突進してくるサイである。たくさんのサイが同時に突進してくるような場合は、よくよくそれを観察する必要がある。
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