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Knowledge Capitalism

Business, Work, and Learning in the New Economy

Cat: ECO
Pub: 1999
#: 1201b

Alan Burton-Jones

up 12104


Knowledge Capitalism


Explicit knowledge & implicit knowledge; Compensation theory; Transaction cost economics (TCE); Agency theory; Legal fiction; nexus of contracting relationships; Resource-based theory (RBT) ; Model of knowledge supply; less relational and more transactional; Knowledge supply model: Firm specifity of knowledge; Staffing services; Outsourcing services; Knowledge growth model; Consumer surplus; Knowledge intensity & workforce homogeneity; Global knowledge capitalism; Combining financial and knowledge capital
  • Optimism and pessimism about the information society are circularizing; between these, the importance of knowledge is common. But there is little explanation how important it is in the context of market or corporation,
  • I think this book is one of the answers.
  • I bought it at ¥950 at Amazon, and its Japanese version ¥950 at Book-off. Is it due to the Information Society which can supply such valuable books with such cheap prices?; cheaper paper, cheaper information, but requires will and knowledge to understand it.
  • Recently (2010) a certain organization disposed lots of unread intelligent books as useless garbage; but some of them were recovered into my home bookshelf to reuse them as a source of knowledge. There will be no clear boundary between treasure and garbage; any knowledge can be either of them. Anyway both are combustable; the former is burned after death, the latter is immediately.
  • 情報社会に対する楽観主義と悲観主義の極論が謳歌している。その中で共通するのは、知識の重要性である。しかし、どう重要なのか、何か本質なのかを市場や企業との関係で明快に説明した本は少ない。
  • この本がその一つの答えである。
  • この英語版はAmazonで¥726で、またその日本語版はBook Off の店で¥950で購入した。知識に関する類い希な良書が、かくも安く手に入るのも、まさに知識社会ゆえであろうか?紙も情報も安いが、それを理解するには意志と知識が要る。
  • 最近、ある組織は未読の知的な書類を大量にゴミとして廃棄処分した。しかしそのいくつかは、自宅の我が書棚に回収した。知識の源として再利用するために。宝物とゴミとの明確な境界は存在しない。どの知識もそのどちらにもなり得るから。所詮、どちらも燃えるゴミである。前者は死後に、後者はすぐに燃やされるから。
Key phrase

1. The rise of knowledge capital:

  • Wealth and power have been associated with the ownership of physical resources.
    • In contrast, future wealth and power will be derived mainly from intangible, intellectual resources: knowledge capital.
  • Post-industrial society:
    • The production of goods would decline in favour of services.
    • Knowledge would become the basis of economic growth.
    • Occupational growth would occur mainly in white-collar managerial and professional jobs.
  • Definition of service:
    • Activity where output is characteristically consumed at the same time as it is produced.¥
    • "Anything sold in trade that could not be dropped on your foot." (Economist)
  • Data, Information, and knowledge:
    • Data: defined as any signals which can be sent by an originator to a recipient
    • Information: defined as data which are intelligible to the recipient.
    • Knowledge: defined as the cumulative stock of information and skills derived from use of information by the recipient.
  • Explicit knowledge and implicit knowledge:
    • If knowledge can be codified, it can be made explicit and thus readily transferable.
    • If it cannot be made explicit, it must remain tacit, thus difficult to transfer.
    • Michael Planyi: 'we can know more than we can tell.' (The tacit dimension)
  • Ikujiro Nonaka & Hirotaka Takeuchi:”The Knowledge-Creating Company”
    • Tacit to explicit:
      efforts have been made to convert it into explicit rules-based systems; use of standard application package.
    • Explicit to explicit:
      IT storage and IT communication and DB management.
    • Explicit to tacit: (has not been used to help address the second two knowledge permutations.)
      through case-based systems: they will better absorb the lessons that can be learned from the past and increase their own level of tacit knowledge.
    • Tacit to tacit:
      partially assisted by a more context-sensitive approach to providing information. The lessons of experience tend to be encapsulated in the story rather than spelt out explicitly.
  • Austrian economist Joseph Schumpeter (1930s):
    • He proposed a taxonomy of technological change based on three stages; invention, innovation, and diffusion.
    • Innovative products, processes, or services result from the inventiveness of individuals or groups.
    • Following innovation, the process of diffusion commences, determined by the rate of adoption of the process, product, or service by the market .
    • Sigmoid-shaped curve: successful innovations of all types have been shown to grow slowly for a while then enter a period of rapid growth, before flattening out.
  • Long waves: by Russian Kondratieff: (1920s)
    • can be identified; 1) water power, 2) steam power, 3) steel and electricity, 4) Fordist production techniques, 5) IT and biotechnology
  • Compensation theory:
    • Process innovation always implies direct substitution involving efficiency gains and thus loss of existing work.; BRP in 1990s.
    • Empirical evidence of technological displacement on work and jobs to date has been largely ambivalent.
    • forecasts of a permanent workless underclass, the result of technological job replacement, have no greater claim to accuracy than the overly optimistic forecasts of a new, technologically driven, golden age.
  • Careers vs. Jobs:
    • The limitations of the Fordist approach: the cost of middle management have become unacceptably high.
    • Greater flexibility now exist within firms to redesign tasks and processes and allocate responsibility for performing them.
    • Careers owned by individuals will progressively replace jobs owned by firms. Firms are becoming less dependent on the idiosyncratic knowledge of particular workers.
  • Knowledge capitalism:
    • Anglo-American model:
      the interests of the shareholders are central.
    • Germany-Sweden model:
      the principal stakeholders (shareholders and employees) are central. Labour has a vote.
    • French model:
      State capitalism; labour unions and employer associations are not involved in strategic decision making. An elite of politicians, bureaucracy, and the management of large firms control the economy.
    • Japanese model:
      A broader community of stakeholders controls the firm; stable shareholders, employees, suppliers, customers, and business groups.
    • Knowledge capitalism:
      a generic new variant of capitalism; while emphasizing the centrality of the individual, acknowledges the role of organizations, products, processes, routines, and directives as capable of embodying and disseminating knowledge.

1. 知識資本の台頭:

  • 富も権力も物理的に資源を持つ者に握られてきた。
    • 対照的に、これからの富と権力は無形の知識資本から生まれる。
  • ポスト工業社会:
    • モノの生産が減り、サービスが増える
    • 知識が経済成長の原動力
    • 仕事のニーズは、主としてホワイトカラーへ
  • サービスの定義:
    • 「取引の対象だが、足の上に落とすことのできないもの」 (Economist)
  • データ、情報、および知識:
    • データ:送り手から受け手に伝えられる何らかの信号
    • 情報:受け手が理解できるデータ
    • 知識:受け手が受領した情報の累積した束であって、情報の利用によるそこからスキルが生まれる
  • 形式知と暗黙知:
    • 知識が体系化できれば、形式知として伝達できる。
    • 形式化ができなければ、それは暗黙知であり、移転は難しい。
    • M. ポランニー:我々は語り得る以上の知識がある。 (暗黙知の次元)
  • 野中郁次郎・竹内弘高: 知識創造企業
    • 暗黙知から形式知へ:
    • 形式知から形式知へ:
    • 形式知から暗黙知へ: (以下2つのパターンでは、ITはあまり利用されていない。)
    • 暗黙知から暗黙知へ:
  • ジョセフ・シュンペーター (1930年代):
    • 技術的変化は、 発明、イノベーション 、普及の3段階に分かれる。
    • 革新的な製品・サービス、業務プロセスは、個人やグループによる発明から生み出される。
    • イノベーションに続いて、普及段階が始まり、その結果としてプロセスや製品やサービスが市場に広がる。
    • S字曲線:しばらくは遅く、その後は急速に成長し、やがて飽和する。
  • 長期の波:コンドラチェフの波 (1920年代)
    • 1) 水力、2) 蒸気機関, 3) 鉄鋼と電力、4) フォード式生産技術、5) ITとバイオ技術
  • 補償理論:
    • プロセスイノベーションは業務効率を向上させるが、既存労働を奪うものとされる。1990年代のBPRの例
    • 経験データによれば、技術進歩が仕事を奪うかどうかは、かなり両義的である。
    • 技術進歩によって底辺の仕事が永久になくなるという悲観論も、技術進歩の恩恵を受けて黄金時代が到来するという超楽観論もどっちもどっちの予測
  • 専門性と仕事:
    • フォード式生産技術の限界:中間管理職のコストがかかりすぎる。
    • 現在では、仕事や業務プロセスの再設計やその業務遂行の分担がより柔軟になっている。
    • 企業の持つ仕事が、個人の持つ経験にますます置き換えられる。企業は特別な労働者の特殊な知識にますます依存しなくなる。
  • 知識資本主義:
    • 英米型モデル:
    • 独スウェーデン型モデル:
    • 仏型モデル:
    • 日本型モデル:
    • 知識資本主義:

2. Knowledge, the firm, and the market:

  • 1776: Adam Smith; 'invisible hand' of market forces.
    • within a century: Chandler, 'visible hand' of modern business enterprise.
    • Instead of obtaining their factors of production when needed on the open market, firms began internalizing an increasing range of functions
    • Labour was employed rather than hired; premises, plant, and equipment were leased or purchased, rather than rented. Capital intensity thereby increased. firm hierarchies became more complex. The volume of transactions within the firm grew exponentially as a result.
  • During 1970s: improvements in IT started to offer firms the opportunity to decentralize their operations.
    • During 1980s and 90s, It continued to play an enabling role, assisting the transformation of production inputs and outputs and improving their coordination.
    • The paradox of the simultaneously shrinking physical scale of organizations and expanding shareholders' value.
  • Theories of the firm:
    • Why do firms exist?
    • In the knowledge economy, what types of transactions will be performed in the firm?
    • Transaction cost economics, agency theory, resource-based theory and emerging knowledge-based theory are particularly relevant to establish how the firm is likely to evolve.
  • Transaction Cost Economics (TCE):
    • 1937: Ronald Coarse: 'The nature of the firm'
    • The market and the firm as alternative instrument for completing a set of transactions. The choice of the firm or the market is determined by its relative efficiency.
    • The firm provides certain advantages over the market in its ability to compensate for human limitations.
    • Major external factors: uncertainty, small numbers bargaining and asset specificity.
    • In contrast, standard commodities, low-skilled labour, or widely available information are more efficiently in the market.
  • Agency theory:
    • formerly existed between maser and servant; later applied to the the relationship between employer and employee.
    • These include information asymmetry , opportunism, adverse selection, and moral hazard.
    • The common goal implicitly must include some productivity advantages over operating independently in the market.
    • The notion of the firm is seen to be a legal fiction; all that exists in a 'nexus of contracting relationships'.
  • Resources-based and knowledge-based theories:
    • Resource-based theory (RBT) : a firm's distinctive competencies are based on its resources and capabilities: tangible assets such as patented inventions, and intangibles such as reputation, brand image, or human skills.
    • Sustainable competitive advantage is manly derived from the inimitability of a firm's resources.
    • Recent research has centered on human capital resources: training, experience, judgment, intelligence, relationships and insight of managers and workers in a firm.
  • Knowledge:
    • Tacit knowledge is acquired and stored by individuals.
    • Production (value creation through translation of inputs into outputs) requires numerous different types of specialized knowledge.

2. 知識・企業・市場:

  • 1776: アダム・スミス:'見えざる手'
    • 1世紀以内:チャンドラー:近代企業による'見える手'
    • 企業は、生産要素を市場から調達するより、社内に多くの企業を取り込み始めた。
    • 労働力も、臨時でなく雇用し、土地、工場、設備も賃借ではなくリースや購入した。資本の集約が強められ、階層構造は複雑になった。結果的に、企業内取引は幾何級数的に増加した。
  • 1970年代: ITの進歩によって企業は業務を分散化して運営するようになった。
    • 1980-90年代: ITは生産の投入と産出を変化させ、それらの調整を可能にした。
    • 企業の物理的規模が縮小したが、株主価値は増大するというパラドックス
  • 企業の理論:
    • 知識経済の下では、企業内でどのような取引が行われるのか?
    • 取引費用の経済学、エイジェンシー理論、資源ベース理論、新興の知識ベース理論などが、特に企業の進歩と関連してくる。
  • 取引費用経済学:
    • 1937: Ronald Coarse: '企業の本質'
    • 市場 (社外調達)と企業 (社内調達)とは取引の実現という観点では代替可能。両者の効率性で決まる。
    • 企業は、人間の限界を補う力では市場より勝れる。
    • 主な外部要因としては、不確実性、少数での取引、資産特殊性がある。
    • 対照的に、市場の方が効率的なのは、標準品、非熟練労働者、一般的な情報などの取引
  • エージェンシー理論:
    • 以前は、主人と従者の関係。その後、雇用主と被雇用者関係に適用
    • これらは、情報の非対称性、ご都合主義、逆選択、モラルハザードなどから成る。
    • 共通目標とは、暗黙的に、市場で個別に取引するより、生産性が向上することを意味している。
    • 企業とは法的擬制であり、契約関係の束として存在する。
  • 資源ベース理論および知識ベース理論:
    • 資源ベース理論:企業の競争力は、資源、能力に基づく。即ち、発明などの有形資産と、評判、ブランドイメージ、人間のスキルといった無形資産
    • 持続的なアドバンテージの源泉は、主に模倣できない資源
    • 最近の研究は、人的資本に着目:訓練、経験、判断、知性、人間関係、マネジャや労働者の洞察力
  • 知識:
    • 暗黙知は、個人によって獲得・蓄積される。
    • 生産 (インプットからアウトプットへの価値創造)は、数多くの専門知識が必要

3. Beyond employment:

  • Beyond employment: Towards a model of knoledge supply
    • Relationships between firms as knowledge integration and individual workers as knoledge suppliers are likely to shift in two polar opposite directions: stronger relationships with the firms, and distant market-like contractual relationships.
    • The trend away from regular employment suggsts that approximately 39% of all employment on average was non-regular by 1993.
    • Flexible employment: Core Periphery Model
    • Employment is quite simply part of our way; 2000 years ago most of us would have been slaves; in the Middle Ages we would have been serfs or bondsmen.
    • In the early stages of industrialization the employment relationship was rudimentary - the labourer simply exchanged his labour for money.
    • Employment in the form we know it, full-time, long-term, and direct, was largely a product of industrialization.
  • Employment contract:
    • Employment contracts are deliberately desgined to be incomplete or imperfect, not only for simplicity, but also to permit ex post bargaining to occure between the parties: future rise in salry or future negotiation.
  • Transactional and relational contracts:
    • Transactional contracts: rigid, narrowly focused, expicit and of limited durations like sales contracts.
    • Relational contracts: flexible, open ended, dynamic, broad in scope, mixture of explicit and implicit promises like employment contracts.
    • In practice, employment contracts are becoming less relational and more transactional. Results, rather than time spent on the job, are becoming the principal measure of performance.
  • Jack Welch, CEO of GE:
    • "GE offers its people a 'one-day contract'. "
  • On current trends:
    • Employers and employees will be increasingly wary of entering into agreements which contain implicit guarantees or promises: more explicit transactional motel.
    • This trends underline the importance of viewing future knowledge supply as involving a spectrum of relationship from 'deep inside' to 'far outside' the firm.
  • From employment to knowledge supply:
    • Factors of production (labour, money, and materials) are being transformed by the increasing importance of knowledge in economic activity.
  • Variation of employment:
    • part-time employment, temporary employment, casual employment, contingent employment, atypical employment, and alternative work arrangements.
  • Outsourcing:
    • supply arrangements for functions and processes formerly conducted in -house
    • Franchising is being used as a means to grow and expand businesses with minimal additional investment in human capital.
  • knowledgesupplymodelKnowledge Supply Model:
    • less traditional work arrangements; contractual relationship between the firm and the knowledge supplier.
    • Internalized suppliers:
      • Core Group: most senior knowledge workers, firm-specific knowledge.
      • Associate Group: Finance, Marketing, Production, and R&D
      • Peripheral Group: interface to external suppliers and customers. Day-to-day operations.
    • Externalized suppliers:
      • Flexhire workers: employed in the peripheral group within the firm. support administration maintenance, security.
        Knowledge-level low; Firm specificity: high; Value to firm low
      • Mediated Services: supplement workers in the peripheral group;
        Staffing Services; and Outsourcing Services.
      • Dependent Contractors: medium to high levels of firm-specific knowledge.
      • Independent Contractors: requiring high levels of tacit and/or explicit knowledge, but low levels of firm-specific knowledge.; technical, professional, and specialty services.
    • firmspecificityofknowledgeFirm specificity of knowledge and value of knowledge to the firm.
      • Top left: franchise arrangements, which require highly firm-specific knowledge.
      • Importance of viewing knowledge as the key resource to be supplied and its method of supply (labour or services) as secondary.
  • Summary:
    • Firms will regard labour supply as secondary to knowledge supply
    • Non-employment-base work arrangements will grow.
    • Employment-based relationships in general will tend to become more explicit and transactional.
    • In the longer term, only key knowledge workers will remain in direct full-time employment.
    • An intermediary group of knowledge workers, the associate group, will divide the core knowledge workers from those on the periphery of the firm.

3. 雇用の次に来るもの:

  • 雇用に続くもの:知識供給モデルへ向かって
    • 知識の統合者としての企業と知識提供者である個々の労働者とは両極端に別れる。企業との強い絆を持つ人と、企業と距離を置き、労働市場での契約を結ぶ人である。
    • 全雇用の39%が、1993年までに非正規雇用
    • 柔軟な雇用形態:中心・周辺モデル 
    • 雇用は我々にとっては日常的なことであるが、2000年前には、我々のほとんどは奴隷であり、中世では農奴であった。
    • 工業化の初期には、雇用関係は未発達であり、労働力を金銭に換えていた。
    • 今日のフルタイム、長期、直接の雇用契約は、工業化の産物である。
  • 雇用契約:
    • 雇用契約は意図的に不完全な内容になっている。それは簡便化のためだけでなく、当事者間で契約締結後の交渉の余地を残すためである。将来の賃上げ交渉など。
  • 取引的契約と関係的契約:
    • 取引的契約:厳密、限定的、明示的、有効期間を定める。取引契約など。
    • 関係的契約:融通性、無期限、機動的、広範囲、明示的と暗黙的な両方を含む。雇用契約など。
    • 実際に、雇用契約はますます関係的でなくなり、取引的になる。仕事に費やした時間ではなく成果が、業績評価の基準となる。
  • ジャック・ウェルチ:
    • "GEは一日単位で従業員と契約する。"
  • 現在の傾向:
    • 労使双方とも暗黙の保証を伴う契約を避ける傾向。一層の明示的な取引モデル
    • 将来の知識供給は、企業内中心部での生成から企業の遠くの外部へと調達の幅を広げる傾向を強める。
  • 雇用から知識供給へ:
    • 経済活動における生産要素(ヒト・カネ・モノ) は知識の重要性の増加によって変質
  • 雇用形態の多様化:
    • パートタイム、一時雇用、臨時雇用、即席雇用、不規則雇用、選択雇用
  • アウトソース:
    • 従来の社内調達の寄贈・プロセスがアウトソースに
    • フランチャイズ方式によって投資を抑えビジネス拡大
  • 知識サプライモデル: (左図):
    • 従来と異なる労働調達:企業や知的供給者との契約による
    • 内部供給:
      • コアグループ:中核シニア知的社員
      • 関連グループ:財務、マーケティング、精算、R&D 
      • 周辺グループ:外部供給者とのインターフェース、日常業務
    • 外部供給:
      • 臨時労働者:周辺グループの雇員
      • 仲介サービス:周辺グループの人材供給
      • 従属契約者:中高レベル、企業特定知識
      • 独立契約者:高レベル専門家、特殊サービス
    • 企業特定知識と企業に対する知識価値マトリックス (左図):
      • 左上:企業特定知識の高いフランチャイズ
      • 知識評価が、提供形態 (雇用・サービス) よりも重要
  • 結論:
    • 労働力の確保に当たっては知的供給が第一で、労働力提供は第二
    • 非雇用ベースの労働環境が増加
    • 雇用関係を締結する場合は、役割が明示的・取引的になる。
    • 長期的には、フルタイム雇用は、キーとなる知識労働者のみ
    • 中間的知的労働者 (関連グループ)は、周辺グループのコア知識労働者を分割する。

4. From jobs to careers:

  • Knowledge supply model :
    Knowledge level Firm specificity Value to firm
    Flexihire market
    Mediated service markets
    Dependent contractors market
    Independent contractors market high
  • In EU: over 27% of young workers (aged 15-24) are in temporary employment.
  • Summary:
    • Past three decades shows a progressive and now rapid trend towards Flexihire throughout enterprises large and small, in both public and private sector and throughout the West.
      • Those workers most affected are uniformly the lowest skilled.
      • While many firms are consciously taking advantage of this situation to improve efficiency.
    • Part-time work continues to grow at the expense of full-time work, with part-timer, mostly women, now representing 25-30% in leading OECD countries by the late 1990s.
      • Growth of part-time work can be attributed to a decline in mainly female secretarial and clerical works. This decline is consistent with the automation and standardization of the processes involved.
    • Temporary work also continues to grow and more recently outpace the growth of part-time work.
      • 9-11% of the total workforce of OECD nations appears to have been in some form of temporary employment at the end of 1996.
      • Temporary employment arrangements enable firms to put specific end points on their relationships with workers and to move form a relational to a transactional model, based more on achievement of results.
    • Work sharing continues to grow, particularly in such as Germany and in the shape pf a reduced national working week in any countries.
      • Work sharing is unlikely to provide significant long-term advantage to firms or workers, unless combined with education and training programmes.
    • Flexihire typically implies being squeezed, first out of the traditional employment relationship.
      • Such arrangements, typically characterized by shorter hours, and fewer non-wage benefits,, are likely to become increasingly unattractive as a long-term proposition for most workers. Exceptions to this are likely to be some women, young people, and retirees who seek more flexible work arrangements.
    • For firms, managing increasingly large part-time and temporary work-forces is likely to become equally unattractive.
      • The explosive growth of the staffing services industry, and the popularity of services such as employee leasing, suggest firms are already reacting to these problems by moving from direct to indirect hiring, particularly of less-skilled workers.
    • Attitudes of workers to flexihire, while generally negative, indicate that prior experience of employment has a marked effect on preferences.
      • The debate about good or bad forms of employment therefore needs to move on and to be replaced with more forward-looking vision of work arrangements which takes account of the dynamics of knowledge supply.

4. 仕事からキャリアへ:

  • 知的供給モデル (左図):
  • EUでは、若年労働者 (15-24歳) は臨時雇用。
  • 結論
    • 過去30年官に急速に柔軟な雇用形態は、大企業、中小企業問わず、また公共・民間問わず、西側諸国で進展。
      • これらの労働者の多くは低スキル
      • 多くの企業はこの状況を利用して効率化を追求
    • パートタイムは、フル雇用に代わって増加。特にパートタイムは女性で、主要OECD諸国では1990年代末までに25-30%を占める。
      • パートタイムの増加は、主に、女性秘書、事務員の減少が原因。これは自動化およびプロセスの標準に伴う。
    • 臨時雇用は、最近ではパートタイム以上に増加が見られる。
      • 1996年末には、OECD諸国の、9-11%は何らかの形の臨時雇用形態。
      • 臨時雇用は、企業にとっては契約を解除でき、成果達成に基づき、関係的から取引的なモデルへの変更が可能
    • ワークシェアも引き続き増加中。特ににドイツなど労働時間短縮に伴い増加。
      • ワークシェアは、企業にも労働者にも、教育・訓練プログラムを取り入れない限り、長期的には有利とはならない。
    • 柔軟な雇用形態は、まず順来の伝統的な雇用形態からはじき出されたという印象を持たれる。
      • 柔軟な雇用形態は、典型的には、短時間労働、非賃金の便益がなく、多くの労働者にとっては魅力的ではない。例外は、一部の女性、若者、および退職者には柔軟な雇用形態の需要がある。
    • 企業にとっても、パートタイムや臨時労働者の管理は魅力がない。
      • 人材派遣会社の急成長、および人材リースのようなサービス業の人気を見ると、企業はとくに非スキル労働者を、直接雇用から間接雇用にシフトしている。
    • 柔軟な雇用形態に対する労働者の対応は、一般的には否定的である。これはそれ以前の雇用の経験がその選別には大きく影響する。
      • 雇用形態の良し悪しについての議論は別として、知的供給の力学を説明する中で前向きに検討する必要がある。

5. Mediator of knowledge supply:

  • Staffing services:
    • In US, employment in business services grew at 6.9% annually (1972-98) and 5.8% (1988-96).
    • The sub classifications of staffing services are:
      • employment agencies; specializing in permanent placements
      • temporary agencies; specializing in temporary placements
      • employee leasing; largely a US phenomenon
      • Internet-based recruitment
  • Future of staffing services :
    • Adeco world's largest 'temp' agency plans to remove the word 'temporary' altogether from its literature. These trends reflect the emergence of mediated staff supply as a mainstream service.
    • Future growth trends forecast include specialization in supply of services such as candidate sourcing/job matching; employee leasing; sophisticated candidate screening services; and the provision of a widening range of non-wage benefit packages.
    • Supply of professional, technical, and other more highly skilled staff is tipped to grow strongly.
    • Jobs that previously lasted 20 years are now lasting two or three.
    • In 1900 one in 25 Americans was over 65; by 2040 the figure will be one in four or five.
  • Outsourcing services:
    • Outsourcing is the second major category of mediated service.
    • Outsourcing is essentially concerned with the delivery of the results of productive activities, not the provision of staff as such.
    • Services firms are themselves making increasing use of external services.
    • a
  • Contracting out:
    • Services frequently contracted out were building security, cleaning construction, and computer programming and system analysis.
  • Implications for management:
    • Issues for management will include determining when to hire staff, when to outsource, and how to avoid over-dependence on intermediaries.
    • Firms are more interested in the outputs of such services (well-maintained, clean, secure premises) than their inputs (well qualified, experienced maintenance, cleaning, or security personnel).
    • The best answer may be a combination of externally sourced expert development staff working under the direction of in-house management.

5. 知識供給の仲介者:

  • 人材紹介サービス:
    • 米国では、サービス業の雇用が年1972-98が6.9%、1988-96が5.8%伸張。
    • 人材紹介は以下に分類される。
      • 正社員紹介
      • 臨時社員紹介
      • 従業員リース:主として米国
      • ネット人材紹介
  • 人材派遣の将来:
    • Adeco社は、世界最大の人材紹介だが、'temporary'の用語を避けるようにしている。
    • 今後伸びが見込まれるのは、候補者紹介、ジョブマッチング、従業員リース、特別候補者選定サービス、さらに非給与優遇措置の拡充提供など
    • 専門家、技術者など特にスキルの高いスタッフの需要が伸びている。
    • 仕事は従来は20年間継続していたが、今では2-3年
    • 米国では、1900年には、1/25が65歳以上だったが、2040年までには1/4~1/5がそうなる。
  • アウトソース・サービス:
    • アウトソースは、人材仲介サービスの2番目に位置づけられる。
    • アウトソースは、本質的には生産活動の結果を納入することであって、そのような人材を提供することではない。
    • ビジネス企業自身が、外部サービス利用を増やしている。
  • 外注契約:
    • 通常、外周に出す職種は、ビル管理、建設物清掃、コンピュータプログラム、システム分析
  • マネジメント関連:
    • マネジメントの課題は、いつ社員を採用するか、いつ外注するか、どのように仲介者への依存を避けるか。
    • 企業の関心事は、これらのサービスのアウトプット (良く維持され、清潔であり、安全が確保されるか)であっって、そのためのインプット (品質が高い、維持保守の経験、清掃や安全に拘わる人材)ではない。
    • 最善の組合せは、外部の超優秀な人材を、社内マネジメントの指導の下で使うこと。

6. Dependent entrepreneurs:

6. 依存型起業家:


7. Independent entrepreneurs and business networks:

7. 独立型起業家とビジネスネットワーク:


8. Redefining the firm:

  • Knowledge Growth Model of the firm: knowledge_growth_model
    • Most firms appear to have at least entered Stage 1, and may are well beyond it.
    • The majority of leading firms currently appear to be ei
    • Most larger firms also appear by now to have gone through Stage 2, involving downsizing, delayering, and externalization of non-core functions.
    • In the early 1990s when many leading firms were going through Stage 2.
  • How to make money from knowledge: Knowledge as a competitive weapon:
    • In 1980s, IT did not seem to improve firms's productivity:
      • "IT appears everywhere except in the productivity statistics."
    • Recent evidence shows that IT has had a substantial positive effect on productivity.
    • Consumer surplus:
      • it arises where the cost of a given good or service fall below that a consumer would otherwise be prepared to pay for it.
      • Current use of e-Commerce provides that the main beneficiary is customers.
    • In the long run knowledge which is explicit will only be of value to firms insofar as it acts as raw material for development of tacit knowledge.
    • On the other hand it also underlines the importance of investment in explicit knowledge as a competitive necessity.
    • Firms have to invest more in the type of basic long-term research which tends to produce major technological breakthroughs and to learn how to package and sell their knowledge products faster.
    • Licensing and franchising the knowledge necessary to produce other goods and services therefore looks set to become the largest and most profitable type of productive activity.
    • Knowledge franchisers may specialize in finding existing successful business models and abstract the 'formulas for success' which they then might codify and license through franchise operators.
    • One key to making money out of knowledge is therefore clearly reusability without having to part with the originality.

8. 企業の再定義:

  • 企業の知識成長モデル (左表):
    • 多くの企業は第1段階やせいぜいその上
    • リーディング会社は、第3-4段階。ハイテク会社の場合は第5-6段階もあり得る。
    • ほとんどの大企業は第2段階で、ダウンサイズや組織フラット化、非コア業務の外部化を実施
    • 1990年代初期には、多くのリーディング会社は第2段階に到達
  • 知識をどう収益に変えるか:
    • 1980年代は、IT投資は生産性に結びつかないと見られていた。 (ソローのパラドックス)
    • 最近では、IT投資が実質的に生産性向上に結びつくことの証拠がある。
    • 消費者余剰:
      • 消費者が、財やサービスに対して支払ってもよいと考えるコスト
      • 電子取引の主な受益者は消費者である。
    • 長期的には、形式知が元になって暗黙知を生む場合に限り、形式知は企業に価値をもたらす。
    • 一方、形式知への投資は競争力の必要性からも重要である。
    • 企業は、技術革新によって製品として完成させ、早く市場に投入するように、長期的に基本的な研究開発に投資すべきである。
    • その知識をライセンスやフランチャイズによって他の製品サービスを作り出すことで精算活動の規模と収益性が増すことになる。
    • 知識のフランチャイズは既存の成功ビジネスモデルを見出し、それをソフト化し、フランチャイズオペレータを通じてライセンスすることで、成功の公式を抽象化できる。
    • 知識から収益を生むキーの一つは、明らかにオリジナリティを損なうことなく再利用することにある。


8. Redefining the firm:

  • Worker ownership:
    It is likely increase in firms whose workers have high levels of specialized and/or tacit knowledge; and those where worker skills, qualifications, and occupations are homogeneous.
  • Two factors stand out as being most strongly associated with worker participation in firm ownership: knowledge intensity and homogeneity.
    • Knowledge intensity:
      • doctors, lawyers, accountants, engineers, and other professional service workers:
        • high levels of explicit codified knowledge including both conceptual and theoretical knowledge as well as high tacit knowledge, usually gained on the job.
        • focus on a particular body of knowledge/specialization
        • continuous knowledge acquisition and updating, while on the job
    • Homogeneity:
      • workers in worker-owned firms typically enjoy similar educational backgrounds and skill levels, perform similar types of work.
  • knowledge_homogeneityKnowledge intensity - homogeneity structures:
    • It seems that knowledge and homogeneity are mutually reinforcing factors, so that when both factors are strongly represented, the chance of ownership by the key knowledge workers in the firm are greater.
    • Conversely, when these factors are not both strongly positive, different ownership structures are more likely to occur.
    • Oligarchic tendencies:
      Over time in any organization, some members will gradually acquire greater influence.
    • The longer a firm has been established and the larger it is, the more likely it will be controlled by a decision-making elite.
    • the separation of ownership and control provides shareholders with the opportunity to appoint non-executive directors to the board, who can then act as independent monitors of the executive.
  • Corporate transition strategies:
    • The danger for the larger, more diverse, and more capital-intensive firms is that their key knowledge workers will not be content unless they start to receive a share of corporate ownership and play a larger role in corporate decision making.
    • Large industrial conglomerates would appear to be most at risk of key knowledge workers leaving, due to lack of such incentives.

9. 知識の報酬:

  • 労働者のオーナーシップ:
  • 企業のオーナーシップに参加する労働者に強い相関関係がある2つの要素がある。それは知識強度と均一性である。
    • 知識強度:
      • 医師、弁護士、会計士、エンジニアなどプロフェッショナルなサービス労働者
      • 特殊な分野の知識や特技に焦点
      • 仕事を通じて、継続的な知識獲得や知識の更新
    • 均一性:
      • 労働者オーナー企業の労働者は同様の教育的背景と技術レベル、同様の仕事の実行
  • 知識強度と均一性の構造 (左表):
    • 知識と均一性とは相互に強め合う要素。2つの要素が強く表れる領域では、キーとなる知的労働者によるオーナーシップの可能性大
    • 逆に、これらの2つの要素がそれほど強くない場合は、異なるオーナーシップの形態となる可能性大
    • 寡占傾向:
    • 企業の設立が古い程、また規模が大きい程、意志決定するエリートによる支配が強まる傾向
    • オーナーシップと管理権の分離については、株主は、役員会に執行権を持たない取締役を指名することで、執行者に対する独立のモニターが実施可能
  • 企業変化戦略:
    • 企業の規模がより大きくなり、多様化し、資本金も大きくなると、キーとなる知的労働者は、会社のオーナーシップを与えられるか、または企業の意志決定により多く参加することがなければ、満足が得られなくなる。
    • 大企業にとっては、これらのインセンティブがないことで、キーとなる知的労働者が退職するリスクが増えてくる。

10. The learning imperative:

  • The current largely publicly funded universities and colleges was built to satisfy a model of educational needs derived from an industrial era.
    • Education for the majority began and usually ended in the school classroom.
    • The negative effects of adherence to this now outdated educational model are starkly evident from current labour market statistics.
    • In US in 1994, the earnings of men with a university-level education were over 2.6 times those of men with only a lower secondary education; for women the ration was almost 2.8 times.
  • Education as a business:
    • Economic stringency, the need to demonstrate results, and pressure to become more business oriented have already forced many publicly funded educational institutions to reconsider their role in the world.
    • The challenge for educators, policy makers, and learners will be to make the decisions that will best help them to make the transition to the knowledge economy.
  • Risks and benefits:
    • As education becomes big business, the influence exerted by providers of content, connectivity, and communications is obviously going to be significant.
    • There is also a danger that some suppliers will use proprietary standards which lock their customers in and prevent them accessing other educational services.
    • Such risks, are not new and are similar in principle to those that apply in relation to many other IT-based products and services.
  • Vocational education:
    • Corporate sector investment in vocational education and training is currently growing faster than public sector investment in general education.
    • In Germany an apprentice is generally supervised by a qualified Meister, and the French have created the role of tuteur.
    • An increasing number of corporations are turning their in-house training centers from cost centers into profit centers by training non-employees.
    • Governments intervention will be needed to incentivize firms through tax credits or other allowances to allow workers to learn while being paid.
    • Measures by governments to improve affordability of education include deferred payment systems like the HECS (Higer Education Contribution Supplement) system in Australia; repayment out of future earnings.
  • Between careers:
    • It is likely that more workers in future will be faced with having to change careers, possibly several times during their working lives. These changes are likely to be even more traumatic than the initial shock of moving from the educational system to work.
  • Conclusions:
    • Computers and communications will largely need to replace blackboards and classrooms.
    • Combining educational specialists with technology specialists should enable the development of a global learning industry that can transcend the limits of classrooms and campuses. Universal access to distributed learning could include many new micro courses which might appear to a broader audience.
    • Far from specific, application-oriented, task-focused training - the model supported by much of industry to date - just the opposite will be required. More emphasis needs to be placed on high-level, generic, and academic training.
    • As the bulk of economic activity becomes less firm specific, demand for generic or industry standard training will far exceed demand for firm-specific training. Greater cooperation between industry and academia would seem the best way to achieve this.
    • Government assistance is also clearly going to be needed to ease short-term financial pressures on workers who need retraining or upskilling, and in creating an appropriate policy framework which facilitates the growth of knowledge industries including the business of education.

10. 学ぶことは必須:

  • 現在の公共教育機関は概ね工業時代の教育ニーズのモデルを満足するように作られている。
    • 大多数のための教育は学校の教室で始まり、そして終了する。
    • このような時代遅れの教育モデルに固執することの弊害は、現在の労働市場の状況から言って明らか。
    • 1994年の米国では、大卒男子の給与は、それ以下に比べて2.6倍、女子は2.8倍。
  • 教育ビジネス:
    • 経済状況が厳しくなり、結果を出すことを求められ、ビジネス指向への圧力によって公的支援の教育機関の役割が再考されている。
    • 教育者も政策立案者も学習者も、知識経済への移行を支援すべく決断を迫られている。
  • リスクとメリット:
    • 教育は大きなビジネスになるにつれて、内容、接続性、コミュニケーションの提供がますます重要になる。
    • 一方で、一部の供給者が、独自製品の独占的な標準化によって顧客を囲い込み、他の教育サービスへのアクセスを妨げる危険性がある。
    • これらのリスクは、特段新しいことではなく、多くのIT関連の製品サービスでは同様のことが起こり得る。
  • 職業教育:
    • 職業教育や研修に関する企業投資は、現在、公的な一般教育に比べて、急成長している。
    • 実習生は、独ではマイスター、仏ではトゥーターによって指導を受ける。
    • 多くの企業は、社内研修センターをコストセンターから、社外研修も行うプロフィットセンターに変えている。
    • 政府は、雇用中の労働者の研修に対する税制など優遇措置が必要
    • さらに教育を受けやすくするための措置としては、豪州の高等教育負担補助制度(HECS)がある。これは将来の収入から返済する。
  • キャリア間:
    • これからの労働者はキャリアを変更しなければならない事態が増えていく。この変化は新入社員の時の変化以上に衝撃的なものである。
  • 結論:
    • 情報通信 は従来の黒板や教室を置き換えることになる。
    • 教育の専門家と技術の専門家とが協力して、教室やキャンパスの限界を超えるグローバルな教育産業を発展させるべきである。
    • 個別教育、アプリ指向、ジョブトレーニングなどとは逆の、即ち、多くの現代の産業にとって共通モデルが必要となる。それは高度で、一般的な、アカデミックな研修がより重視を意味する。
    • 経済活動はますます企業固有のものが少なくなり、業界標準的な研修需要が、企業の個別研修を凌駕するようになりつつある。産業界と学会の一層の協力が必要になってきている。
    • 政府の支援も、労働者の再研修やスキルアップに係る短期の負担を軽減し、教育産業を含む知識産業を支援する枠組みを増やす必要がある。

11. The transition to knowledge capitalism:

  • Market-driven change:
    • New market for knowledge supply are rapidly emerging as a result of firms' demand for different skills and resources; like 'temp' agencies, and outsourcing services are increasing.
    • None of these changes have occurred through state intervention, they have occurred as a spontaneous response to the demands of the market place.
    • New technologies are appearing, old demarcation lines between industries are eroding, national boundaries are losing their significance, and business is becoming global. The combination of rapid technological change and a borderless business world opens up totally new horizons for firms and individuals in transition to the knowledge economy.
  • New technologies:
    • IT, biotechnology, and nanotechnology have the potential to revolutionize how we live and work, and to spawn major new industries in the next few decades.
    • All of these technologies imply a replacement of old industries with new and potential much larger industries.
  • New business horizons
    • The period 1945-60: described as multinational capitalism characterized by US domination of foreign direct investment, expanded economic imperialism.
    • The period of 1960-90: became globalizing capitalism. Production was shifted to the countries able to offer the best mix of low-cost labour and facilities and access to new markets.
    • Current era: described as an era of global knowledge capitalism; the need to move physical resources is becoming less important and the need to move knowledge more important. Knowledge flows will become as important as financial flows and that the two sources of capital will need to combine more frequently.
    • While knowledge will become more evenly distributed in the developed world, much more knowledge will flow from the developed to the developing world.
    • Virtual global:
      where a particular firm is located will be less important; knowledge economy will become location independent; Many more businesses will be able to 'go global while staying local.'
    • Combining financial and knowledge capital:
      • Today financial capital roams the world speculatively. In future, knowledge capital is likely to do the same. Knowledge, unlike money capital, is 'leaky property', difficult to hold on to and in the case of explicit knowledge virtually costless to replicate.
      • High-technology and knowledge-intensive products and services cannot be sold to those who have neither the education to appreciate them nor the finance to afford them. Third world populations need access to finance to be able to access education and develop new enterprises.

11. 知識資本主義への移行:

  • 市場主導の変化:
    • 企業が様々なスキルや資源に対する需要に応じて知識供給に関する新たな市場が創出している。人材派遣やアウトソースサービスなど増加
    • これらのいずれも国の介入によって起こった変化ではない。あくまで市場の需要による自発的な対応のい結果である。
    • 新技術が登場し、産業間の古い境界がなくなり、国境もその重要性を失っており、ビジネスはグローバル化している。技術の急速な進歩とボーダレスなビジネスによって、企業も個人も知識経済へ移行することで全く新たな地平が開かれた。
  • 新技術:
    • IT、バイオ技術、ナノ技術は我々の生活や仕事を革命的に変え、新たな主要産業が今後2-30年以内に登場する可能性がある。
    • これらの技術すべてが、古い産業を駆逐し、新たな、さらに大規模な産業を登場させる。
  • 新ビジネスの地平:
    • 1945-60の期間:多国籍資本主義の時代。米国による直接投資、拡張した経済帝国主義
    • 1960-90の期間:グローバル経済の時代。生産拠点は低賃金と低設備、および新市場へのアクセスのベストミックスを求めて移転
    • 現在:グローバル知識資本主義の時代。物理的な資源よりも知識がより重要な要素となってきた。知識の流れは金融の流れと同様に重要。この2つの流れはますます一緒になって流れる傾向にある。
    • 知識が先進国で広範に広まるにつれて、ますます多くの知識の移転が先進国から途上国に向かって流れる。
    • バーチャル・グローバル:
      • 企業の拠点はそれほど重要でなくなる。知識経済は場所には無関係。ますます多くのビジネスは、ローカルに留まるがグローバル指向が可能
    • 金融資本と知識資本の連動:
      • 今日、金融資本は世界中を投機的に駆け巡っている。将来、知識資本も同様の傾向をたどる。知識は、金融資本と異なり、漏れ出し易い性質がある。特に形式知の場合、留めておくことが難しく、実際には無料でコピーされる。
      • ハイテクあるいは知識集積の製品サービスはそれを評価できないか、あるいはその費用を支払えない人達には販売されない。第三世界は、教育や新たな企業発展のために、金融にアクセスする必要がある。
  • Traditional factors or resources of capitalism are said human, materials, money; now added by information and knowledge. Here, information is accumulation of useful data or fact, while knowledge conprises plausible fact and story or decision derived from information, and usually filled by context, logic, hypothesis, assumption, or even imagination or mythology (like 'safety mythology') as the case may be.
  • This book clarifies the relationship, similarity or difference among these factors.
  • Knowledge looks like a medicine; because it cannot be swallowed by those who have neither education to appreciate it nor the finance to afford it, or by those who simply dislike it due to bitterness
  • 資本主義の伝統的な要素あるいは視点は、ヒト、モノ、カネと言われてきたが、それに情報と知識が加わった。ここで情報とは役立つデータや事実の集積であり、一方、知識とは、情報から得られたあり得る事実および物語や決定であり、通常、文脈、論理、仮説、推測、あるいは状況によっては想像や神話 (安全神話のような)すら含まれる。
  • 本書はこれらの間の関係、同質性と異質性について明らかにしている。
  • 知識は薬に似ている。それを評価する教育やその費用を支払えない人達には飲まれることはない。あるいは単純にそれが苦いが故に嫌いな人もいる。

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